نحترم خصوصيتك ونسعى إلى حماية بياناتك والتعامل معها بطريقة مسؤولة وشفافة.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل خاماتي بلاس مع البيانات والمعلومات التي قد يتم جمعها عند استخدام الموقع أو إجراء طلب أو التواصل معنا.
قد نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إجراء طلب، مثل:
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا من خلال المنصة أو الخدمات المستخدمة لتشغيل الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وبعض البيانات المتعلقة باستخدام الموقع.
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض اللازمة لتقديم خدمات خاماتي بلاس، ومنها:
عند إجراء طلب من خلال خاماتي بلاس، يتم استخدام البيانات اللازمة لمعالجة الطلب وتنفيذه، مثل بيانات المنتجات المطلوبة وبيانات التواصل وعنوان التوصيل.
قد نحتفظ بسجل الطلبات بالقدر اللازم لإدارة عمليات البيع وخدمة العملاء والمحاسبة والالتزامات القانونية.
تعتمد طريقة التعامل مع بيانات الدفع على وسيلة الدفع المستخدمة ومقدم خدمة الدفع.
عند استخدام بوابات دفع أو خدمات دفع خارجية، قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة مزود الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية وشروطه.
لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية السرية عبر رسائل التواصل أو قنوات غير مخصصة لذلك.
قد نشارك البيانات الضرورية مع شركات أو مقدمي خدمات الشحن والتوصيل بهدف تنفيذ الطلب، مثل اسم العميل ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب اللازمة للتسليم.
يتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات لتنفيذ الخدمة قدر الإمكان.
قد نستعين بمقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل خدمات الاستضافة والمنصة الإلكترونية والدفع والشحن وخدمة العملاء والأدوات التقنية والتحليلات.
يتم استخدام البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المرتبطة بنشاط المتجر، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها.
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء كمنتج تجاري.
قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية مع الأطراف التي تساعدنا في تنفيذ الطلب أو تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات المرتبطة به، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب.
قد يستخدم موقع خاماتي بلاس ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تساعد على تشغيل الموقع وتذكر بعض الإعدادات وتحسين تجربة المستخدم وفهم طريقة استخدام الموقع.
كما قد تستخدم بعض الخدمات التابعة للمنصة أو الأطراف الخارجية ملفات تعريف ارتباط وفقًا لطبيعة الخدمة التي تقدمها.
قد نستخدم بيانات التواصل التي قدمها العميل للتواصل معه بخصوص الطلبات أو خدمة العملاء.
وفي الحالات التي يتم فيها إرسال رسائل تسويقية، يتم التعامل معها وفقًا للقواعد والمتطلبات القانونية المعمول بها، ويمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية متى كان ذلك متاحًا.
نتخذ إجراءات معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقدان أو التغيير.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني للبيانات ستكون آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات البنكية السرية عبر وسائل التواصل غير المخصصة لذلك.
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء والمحاسبة والالتزامات القانونية، أو حسب ما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.
عند عدم الحاجة إلى الاحتفاظ ببعض البيانات، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفقًا للإجراءات المتاحة.
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية، مثل خدمات الدفع أو وسائل التواصل الاجتماعي أو شركات الشحن.
تخضع البيانات التي يتم التعامل معها من خلال هذه الخدمات لسياسات وشروط مقدميها، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم عند استخدام خدماتهم.
الموقع مخصص للتعاملات التجارية مع العملاء وفقًا للقوانين المعمول بها. ولا نقصد جمع بيانات شخصية من الأطفال بشكل متعمد.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم بيانات شخصية لنا دون موافقة أو أساس قانوني مناسب، يرجى التواصل معنا حتى يمكن التعامل مع الأمر بالشكل المناسب.
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون للعميل حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب معرفة بعض البيانات أو تصحيح بيانات غير دقيقة أو ممارسة حقوق أخرى تكون مقررة له قانونًا.
يمكن تقديم أي طلب متعلق بالبيانات من خلال وسائل التواصل الرسمية لخاماتي بلاس، وسنتعامل معه وفقًا للقانون وطبيعة الطلب.
يُرجى التأكد من صحة البيانات التي يتم إدخالها أثناء الطلب، خصوصًا الاسم ورقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني إن وجد.
البيانات غير الصحيحة أو الناقصة قد تؤدي إلى صعوبة التواصل أو تأخير عملية التوصيل أو عدم القدرة على تنفيذ الطلب بالشكل المطلوب.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بسبب تطوير خدمات المتجر أو تغيير طريقة استخدام البيانات أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
تخضع هذه السياسة للقوانين واللوائح المصرية المعمول بها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أو حماية قانونية مقررة للعميل.
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع خاماتي بلاس من خلال صفحة تواصل معنا أو وسائل التواصل الرسمية الموضحة على الموقع.
عند إرسال طلب متعلق ببياناتك، يرجى توضيح طبيعة الطلب وبيانات التواصل اللازمة للتحقق منه ومعالجته.
لا نبيع بيانات العملاء الشخصية أو نتاجر بها. وقد نشارك بعض البيانات الضرورية فقط مع مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
إذا كان لديك أي استفسار حول بياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا.
يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتناسب مع تطور خدمات المتجر والمتطلبات القانونية المعمول بها.
